TATA木门质量服务屡被投诉 静音门效果也遭质疑

TATA木门作为国内木门前十强企业，近年来不断推出新款产品，在各大网站上的宣传力度也是有目共睹，甚至很多明星也成为了TATA的“用户”。按理说，这样一个大企业，无论是产品质量、服务还是口碑都应该是值得消费者信任的，但最近却有一些关于TATA木门的质疑声不断出现，那么TATA木门的产品质量到底如何?明星效应真的值得消费者信任吗?

1、木门质量问题频出

为确保真实性，笔者浏览了天猫的TATA木门旗舰店的售后评价，4.9的高分也让笔者觉得是不是所谓的质量问题只是偶尔出现的情况呢?但当点进追加评论时，笔者才恍然发现，关于TATA木门质量问题的质疑并非空穴来风。而其中近几年推出的静音门，也被消费者质疑“与普通门区别不大”“静音锁容易坏”等质量问题。

有过购物经验的人都知道，刚收货后的评价只是对产品的第一印象进行打分，而追评则是真实使用后，才给出的产品质量及服务分。况且根据有些消费者及TATA木门的售后回复所说，“(商品)是先要收货才能下单”“选星级，1颗星、2颗星、3颗星、4颗星，点击‘提交’居然都不让通过，直到选5颗星，才行。”这样看来，追评可能更应该被消费者重视和参考。

2、服务态度值得商榷

在众多评价中，除了木门质量问题外，售后服务态度也成了很多消费者不满的点。有已经购买的消费者直言不讳“付了全款后有你受的。”售后服务一直是消费者最看重的，也最能够体现企业的责任感，看了以下购买者的追加评论，笔者也不由问一句，是否真的是近几年TATA太过注重营销，而忽略了本应最为关键的质量及服务呢?

3、投诉无门?

其实从天猫售后的评价来看，TATA对于网友质疑的解释非常及时，并且态度温和。在回复中频频提到“给您带来不便非常抱歉，马上联系当地店面解决”。但笔者依旧在家居知名论坛及贴吧上搜索到了关于TATA木门投诉无门的帖子，甚至有消费者称“一上午也没有人过来，电话也没有一个”。

目前正是TATA木门不断发展的关键年，但质量及售后服务问题却像个阴影一直笼罩其后，从几年前被爆出的“马粪纸”事件到如今，有关木门质量的质疑不但没有下降反而有上升趋势。高价的同时所搭配的必须是高质的产品和贴心的服务，但显然目前TATA做的还未让消费者满意。

身为国内十大门业品牌行列的领先企业，TATA必须要承担起更大的社会责任感。不断推出新品，做网络营销、请明星参与落地活动的确可以让消费者更加了解企业，也能扩大知名度，但请不要忘记，消费者购买产品更看重的是产品本身的质量。